第 38 章 重回嘉华
一个看上去就比其他人显得精明干练的学员告诉姚淼，她们正说到做专柜的营业员，其实并不如表面看上去的那么轻松。每个人往那一站，就是好几个小时，不能趴不能坐的，还时刻要注意保持着优雅的站姿。再加上有时还会碰上比较刁蛮难缠的顾客，问东问西地说了一大堆后，却是什么也没买就走人了。你说的嘴巴都干了，心里也直冒火，可还是一样要对她们笑脸欢送。心里的委屈又没地方诉，只能自己闷在心里。所以一天下来，人就跟霜打的茄子一样，蔫兮兮的。
姚淼看到她胸前挂的吊牌，知道她是一位店长。就问道：“你在这里干了应该有两年多了吧？”
那位店长点点头说：“是”。
姚淼便笑道：“那你在这两年的工作时间中，有没有遇到你刚说的类似的顾客，会在以后又重新选择了我们的产品，而且还喜欢专门找你为她服务？”
店长想了想说：“有的，像这样的顾客还不在少数呢。”
“那你认为是什么原因叫她们做出了这样的选择？”
店长沉思道：“你的意思是说，因为我的服务态度好，对她们提出的问题都能做出很好的回答，使她们对咱们公司的产品产生了信赖，所以才会又回头的。对吗？”
姚淼点点头：“不错。现在化妆品市场的竞争力很大，比我们的产品还要好的举不胜举，这些顾客可以有很多的选择。可是最终她们还是来到了我们这儿，凭的就是我们有着优秀的服务，和良好的销售技巧。
当你为此而拉住了一个长期顾客时，我问你，你还会为之前所受的劳累而委屈吗？难道就不会觉得特有成就感？这样难缠的顾客都被我拿下了，那还有什么是我做不到的呢。有没有这样想过？”
店长笑了：“的确，我还真就这么想过。当时的感觉就是特骄傲，特荣耀。”
旁边的一位看起来年龄比较小的营业员轻声说：“可是我一看到傲气冲天的顾客，心里就打怵。要是她们再一刁难，我就更不好意思说下去了。”
“我告诉你一句话。”姚淼鼓励的对那女孩笑了笑，诙谐的说，“做我们这个行业的，不怕脸皮厚，就怕没顾客。只要抓住了顾客，脸皮厚点也愿意。”
姚淼的话一出口，几位营业员被逗得哄然大笑。有个小姑娘笑着说：“我以前只要碰上了这种顾客，就都是不去理睬她的，因为觉得那好