第10章 大师级技能
他没有和温文彬争辩,而是想讨论一下,下一步该怎么处理。
这是一个难题。
病人昨天才做了手术,今天要重做,你得给他们一个充分的理由,否则,患者及家属会闹事的。
秦堪有些茫然,他不熟悉景华医院平常是怎么处理这个问题的。
东堡县三医院一定会设计一个理由出来,不管这个理由有多么的可笑,他们总会想办法忽悠患者方。
但是,景华医院是大医院,他们很正规,编一个下三滥的理由,秦堪没有这个胆子。
“已经这样了,温老师,下一步我们该怎么办?”秦堪问。
“下一步怎么办?忽悠啊!不过,你觉得合适吗?”温文彬反问。
“我不知道应该怎么处理。”秦堪实话实说。
“担当!是我们的错,就承认,就补救!”温文彬的答案来了。
“承认?病人找麻烦怎么办?”小勇一直没有多说话,温文彬责怪的人主要是秦堪。但现在,他不得不提醒一下。
医院,最怕病人找麻烦了。平常麻烦也多,医院从上到下,对病人找麻烦烦透了。
温文彬冷笑一声,“怕找麻烦就找一个理由忽悠病人?我不。这个责任我当。你们准备,我准备重新手术。”
温文彬下决心了。
他一个人去了病房。
秦堪和小勇按照温文彬的意思,在科室清创术准备器械包。
出去不到15分钟,温文彬回来了,脸上看不出事态的严重性,但根据出去的时间这么短,估计应该没有做通病人和家属的思想工作。
“因为病人吃了早饭,所以要等4个小时再做手术。现在,你们忙自己的事去吧。”温文彬的怒火不见了踪影。
秦堪有些奇怪,问:“温老师,病人的工作你做通了?”
温文彬点点头,“嗯”了一声。
秦堪追问一句:“他不找麻烦了?”
温文彬回头说:“坦诚相对,大多数人还是理解的。不要把病人想得太复杂,大多数病人都是通情达理的。”
嗯,秦堪觉得上了一课。
看来,温文彬老师还是一个不错的医生啊,虽然没什么大本事,但做工作的能力很强啊。
事实上,如