第236章 你在高傲什么呢?
家母女的动作,这时候,也不知道是不是有消费者听说了林晚离在AFF津州4S店的动作,所以维权的声浪终于大了起来,也终于有消费者敢出来质疑AFF的服务标准了。
那是一个才刚大学毕业的金融系学生,父亲为了让他上下班方便,所以买了AFF的轿车代步,但是车才刚半年,五千公里不到,就出了故障问题,送到店里保养维护,却被换了零部件。
年轻人血气方刚,直接将问题车辆摆在直营店的门口,并且出示了第三方的质检报告,要求AFF方面,给出合理的解决方案,为此,拉了几条横幅。
这次,AFF算是彻底“臭名昭著”了。
整个圈子的人都知道亚洲区的服务究竟多烂。
林晚离才刚上任,就面临这种重大危机,她还能处理好吗?
这件事被闹得很大,甚至惊动了法国总部,总部那边,为了验证林晚离的能力,特派监督员,督促林晚离的工作。
说白了,就是送阻碍来了。
不过,林晚离到不在意,送个天王老子过来,也不影响她的工作。
为了妥善解决这个危机,林晚离终于在上任后这么长时间后,召开第二次会议。
“现在舆论对我们极为不利,我这边已经联系了公关对媒体进行施压,得先拿回我们的主动权。”
林晚离看着开口的副总,露出了一个意味深长的笑容:“捂嘴就是拿回主动权吗?”
“难道,任由这么闹下去吗?”
“出现问题,是让你解决而问题,不是解决提出问题的人。”林晚离反驳道,“先弄明白我们的问题,再弄明白别人的诉求,实事求是,有错就认,挨打立正。”
“这不等同于告诉别人我们有问题吗?”
“所以你连认错的勇气都没有,你在高傲什么呢?”林晚离犀利地反问对方。
“我……”
“戏弄消费者的是在坐的各位,现在被消费者钉在耻辱柱上,那不过是因果循环罢了,有那么难以接受?”